Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções e Direito de Arrependimento

  • A Suiaves oferece aos clientes produtos de excelência, visando sempre a satisfação do cliente.
  • Os Usuários Compradores dos Produtos terão o direito de devolução da compra realizada dentro do período de 7 (sete) dias corridos contados a partir do dia posterior ao do recebimento do Produto.
  • O Usuário comprador deverá comunicar expressamente à SUIAVES o seu arrependimento pela compra do Produto dentro do prazo mencionado e deverá devolver o Produto sem uso e nas mesmas condições em que recebeu. Os gastos de devolução serão arcados pelo SUIAVES.
  • Na impossibilidade de devolução dos Produtos, o direito arrependimento não deixará de ser exercido. Se a impossibilidade for atribuída à SUIAVES, deverá ser pago o valor de mercado que o Produto possui, exceto se tal valor for superior ao preço praticado no momento da compra, caso em que a obrigação será limitada a este último.
  • Toda devolução de produtos deverá ser feita por meio dos Correios, em conformidade com as indicações da SUIAVES ao Usuário comprador. Da mesma forma, as operações de pagamento, reembolso e/ou restituição de dinheiro que em virtude de arrependimento serão realizadas através da conta do PagSeguro o do Usuário comprador. Os custos de devolução e processamento de pagamentos, reembolsos e restituições mencionados estarão a cargo da SUIAVES.
  • O direito de arrependimento não poderá ser exercido em Produtos que, por sua natureza, não poderão ser devolvidos, ou que possam se deteriorar rapidamente.
  • O direito de arrependimento não poderá ser utilizado de forma abusiva. A SUIAVES se reserva o direito de recusar um pedido de devolução, quando exceder os limites impostos pela boa fé, moral e bons costumes.
  • Para troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato, através do “Fale Conosco”, enviar por e-mail contato@suiaves.com.br ou telefone (19) 2105-9462;
  • No entanto, se o produto for aberto, usado ou constatado o mal-uso durante a manipulação, este não será trocado;