Garantia

  • A Suiaves entregará os Produtos aos Usuários com o certificado de garantia, se aplicável, de acordo com a sua natureza.
  • Os Usuários compradores gozarão de garantia legal pelos defeitos ou vícios de qualquer natureza que poderão apresentar sempre que afetarem a identificação entre o produto oferecido e o produto entregue, ou afete o seu correto funcionamento. O prazo da garantia dependerá do Produto e entrará em vigor a partir de sua entrega.
  • O Usuário comprador do Produto poderá realizar reclamações por meio dos canais disponíveis no Site, sempre e quando houver certeza de que o Produto foi comprado no Site e que conte com o respectivo comprovante de compra. Adicionalmente, o Usuário comprador deverá conservar a embalagem original completa, acessórios, manual e certificado de garantia que tenham sido entregues.
  • Se a reclamação for procedente, a SUIAVES se reserva o direito de substituir o Produto por outro idêntico, ou reembolsar o usuário comprador com o valor pago pelo Produto.
  • Toda devolução de Produtos deverá ser realizada por meio dos Correios e em conformidade com as indicações feitas pelo SUIAVES ao Usuário comprador. Outrossim, as operações de pagamento, reembolso e/ou restituição de dinheiro em razão destas reclamações serão realizadas na conta do PagSeguro do Usuário comprador. Os custos de devolução e processamento dos pagamentos, reembolsos e restituições mencionados, estarão a cargo da SUIAVES.
  • A SUIAVES poderá negar a substituição dos Produtos e o reembolso de qualquer valor de dinheiro, se, ao receber o Produto, não for constatado nenhum vício ou defeito, fazendo a entrega do Produto que foi enviado. Os custos do envio do Produto, somente neste presente caso, será à cargo do usuário comprador.
  • Em caso de dúvidas o consumidor poderá entrar em contato pelo e-mail: contato@suiaves.com.br ou telefone (19) 2105-9462.